Términos y condiciones
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Al utilizar Súbale o realizar un pago, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Los datos de quien opera el servicio y el canal de contacto están en la cláusula 15.
1. Qué es Súbale
Súbale es un tablero de posiciones pagas, con finalidad lúdica, competitiva y publicitaria. Las posiciones se determinan exclusivamente de acuerdo con los montos abonados a través de la plataforma, conforme a las reglas vigentes.
Súbale no evalúa la calidad, reputación, popularidad, mérito, seguridad, confiabilidad ni desempeño de los participantes. Una posición superior no significa que una persona, negocio, proyecto, servicio o publicación sea mejor, más recomendable o más confiable que otra.
Las expresiones «#1», «primero», «líder», «top» y similares hacen referencia únicamente a la posición obtenida dentro de esta dinámica paga.
2. Súbale no es un juego de suerte y azar
El resultado de cada pago es determinístico y conocido de antemano: antes de pagar, el sitio informa con exactitud qué posición se obtiene con el monto que se va a pagar. No interviene ningún elemento de suerte, aleatoriedad, sorteo, rifa ni apuesta.
No existe premio, pozo, bolsa acumulada ni redistribución de dineros entre participantes. Toda persona que paga recibe exactamente la prestación contratada: la publicación de su anuncio en la posición que su pago determina.
En consecuencia, Súbale no constituye ninguna modalidad de juego de suerte y azar en los términos de la Ley 643 de 2001 y normas concordantes.
3. Cómo funciona el tablero
Las pujas se realizan en pesos colombianos, en múltiplos de $1.000, con un mínimo de $3.000 para entrar al tablero. Ese mínimo corresponde a la promoción de lanzamiento y rige hasta que haya 20 negocios; después vuelve a $5.000.
El orden se determina por el monto total acumulado de cada publicación, de mayor a menor. En caso de empate, queda más arriba quien alcanzó ese monto primero.
Para ocupar una posición superior a otra publicación debe pagarse el monto de esa publicación más $1.000, y nunca menos que el mínimo vigente para entrar.
Si una publicación ya existe en el tablero, su titular puede subir de posición pagando únicamente la diferencia respecto de su monto acumulado, con un incremento mínimo de $3.000. Ese monto se suma a su acumulado.
Las posiciones no vencen ni caducan.
Los rankings no garantizan una posición permanente. Otro participante puede posteriormente realizar un pago mayor y modificar el orden. Perder la posición no significa perder la publicación ni el dinero: la publicación permanece con el monto acumulado que tiene.
Un pago solo produce efectos en el tablero cuando Súbale recibe confirmación válida de su aprobación.
4. Qué obtiene quien paga
El pago otorga el derecho a que la publicación correspondiente participe en el tablero conforme a estas reglas. Junto con la posición, la publicación incluye:
- El nombre, la descripción y el enlace del negocio, con su ícono cuando esté disponible públicamente.
- Un enlace privado para cambiar la descripción cuantas veces se quiera, sin volver a pagar y sin perder la posición, hasta un máximo de 5 cambios por día. Ese enlace se envía al correo registrado en el pago y es la única credencial: quien lo tenga puede editar esa publicación, por lo que debe conservarse en privado. El nombre y la dirección no se modifican desde ahí.
- Un contador público de cuántas veces se ha abierto el enlace de la publicación. Es un conteo agregado: no identifica a quienes hacen clic.
- Un aviso por correo cuando otra publicación supera la posición propia.
Súbale no garantiza: permanencia en una posición determinada, una cantidad mínima de visualizaciones, visitas al sitio o perfil enlazado, ventas, consultas, seguidores o clientes, reconocimiento de marca, posicionamiento en buscadores, resultados comerciales o económicos, ni validación, recomendación o certificación de ningún tipo. La decisión de participar debe tomarse entendiendo esta naturaleza.
5. Publicaciones realizadas por terceros
No es necesario demostrar propiedad, representación o vinculación formal con una publicación para participar en Súbale, salvo que Súbale solicite dicha verificación en un caso concreto.
Por este motivo, la aparición de una marca, persona, negocio, proyecto u organización en Súbale no implica que dicha persona o entidad haya creado, autorizado, pagado o aprobado la publicación.
Quien cargue contenido o enlaces declara tener derecho a hacerlo y asume la responsabilidad por la información que proporcione. El nombre y la descripción de una publicación quedan fijos una vez recibe su primer pago, y desde ese momento solo su titular puede cambiar la descripción mediante el enlace privado descrito en la cláusula 4.
Si una persona o entidad considera que una publicación afecta sus derechos, puede escribir al correo de contacto de la cláusula 15 solicitando su revisión o retiro.
6. Contenido prohibido
Súbale podrá rechazar, ocultar o eliminar publicaciones que incluyan, entre otras cosas:
- Contenido ilegal.
- Fraude o suplantación engañosa.
- Captación masiva y habitual de dineros no autorizada, esquemas piramidales, préstamos informales o juegos de azar sin licencia de Coljuegos.
- Contenido sexual, pornográfico o para adultos.
- Amenazas, acoso, discriminación o incitación a la violencia.
- Material que infrinja derechos de terceros.
- Enlaces maliciosos, acortados, de afiliado o de rastreo.
- Enlaces a grupos o invitaciones de chat.
- Cualquier uso que pueda generar un riesgo razonable para las personas usuarias o para la plataforma.
Súbale podrá adoptar estas medidas —incluida la de impedir nuevos cambios de descripción en una publicación— incluso después de efectuado un pago, cuando resulte razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos de terceros o preservar la seguridad de la plataforma. En esos casos el pago no genera derecho a reembolso.
7. Pagos
Los pagos son procesados mediante Mercado Pago. El procesamiento, autorización y rechazo de la operación pueden estar sujetos además a las condiciones de Mercado Pago.
Súbale no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas o cuentas bancarias.
Los valores mostrados están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. No se cobran valores adicionales al momento del pago.
8. Derecho de retracto y reversión del pago
Retracto. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, la persona consumidora cuenta con tres (3) días hábiles contados desde la confirmación del pago para retractarse, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo basta escribir al correo de contacto de la cláusula 15 desde el correo con el que se realizó la compra, sin registro previo ni trámite adicional. Al ejercerse, la publicación se retira del tablero y el valor se devuelve dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, procurando usar el mismo medio de pago original.
Reversión del pago. Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y al Decreto 587 de 2016, puede solicitarse la reversión del pago en los casos allí previstos, notificando al correo de contacto de la cláusula 15 y a la entidad emisora del medio de pago dentro de los tres (3) días hábiles siguientes.
Fuera de estos casos, los pagos no son reembolsables. En particular, no genera derecho a reembolso el hecho de que otra publicación supere la posición propia: esa es la mecánica del servicio.
El ejercicio de derechos reconocidos obligatoriamente por la ley no queda limitado por estos Términos.
9. Errores y disponibilidad
Súbale puede experimentar interrupciones, demoras, errores técnicos o problemas causados por servicios de terceros.
Si un pago aprobado no se refleja correctamente por un error técnico de Súbale, la persona usuaria puede escribir al correo de contacto de la cláusula 15 para solicitar su corrección.
Súbale podrá realizar mantenimiento, modificar funcionalidades o suspender temporalmente partes del servicio cuando resulte necesario.
10. Modificaciones
Súbale puede modificar en el futuro su interfaz, montos mínimos, incrementos, funcionalidades o reglas operativas.
Los cambios no alterarán retroactivamente el monto de una operación ya realizada, salvo cuando sea necesario corregir un error evidente o cumplir una obligación legal.
11. Propiedad intelectual
El diseño, identidad, software y textos propios de Súbale pertenecen a su titular.
Las marcas, nombres, imágenes, íconos y logos asociados a publicaciones de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en Súbale no implica patrocinio, asociación ni aprobación de la plataforma por parte de esos titulares.
Al publicar, la persona usuaria autoriza a Súbale a mostrar el nombre, la descripción, el enlace y el ícono de su publicación en el sitio, en las imágenes que el sitio genera para compartir en redes sociales, y en las publicaciones propias de Súbale. Esta autorización termina cuando la publicación se retira.
Para mostrar el ícono, Súbale puede obtenerlo del sitio enlazado o de servicios públicos de íconos, y conservar una copia para no tener que solicitarlo en cada visita. Esa consulta la realiza el servidor de Súbale: el navegador de quien mira el tablero no se comunica con esos servicios.
12. Datos personales
Súbale trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a su Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.
Se recolecta el correo electrónico con tres finalidades:
- Enviar la confirmación del pago.
- Entregar el enlace privado para cambiar la descripción de la publicación.
- Avisar si otra publicación supera la posición propia.
El correo no se muestra en el tablero. No se venden ni comparten datos con terceros con fines comerciales.
Con fines estadísticos, y sin identificar a nadie, Súbale registra el número de aperturas del tablero, el país de origen que informa su proveedor de infraestructura, la procedencia del enlace por el que se llegó cuando viene indicada, y el número de veces que se abre el enlace de cada publicación.
13. Responsabilidad
Súbale es responsable por las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor.
Sin perjuicio de ello, la persona usuaria reconoce la naturaleza específicamente lúdica y publicitaria del producto, y acepta que el valor del servicio no depende de alcanzar un resultado comercial determinado ni de conservar una posición específica en el tablero.
Ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse como renuncia a derechos que la ley considere irrenunciables.
14. Ley aplicable y atención al consumidor
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cuando corresponda una relación de consumo, serán aplicables las normas y autoridades previstas en la legislación colombiana de protección al consumidor, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), sin que estos Términos restrinjan los derechos reconocidos legalmente.
15. Quién opera Súbale y contacto
Súbale es operado por Alexis Torres, persona natural con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo, incluidos el retracto y la reversión del pago: subaleapp@gmail.com. Se responde dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.